Gestion demandes clients
Bienvenue sur la plateforme de gestion des demandes clients nouvelle génération, conçue pour simplifier et optimiser votre processus de gestion des demandes entrantes. Notre outil puissant offre une solution tout-en-un, depuis la réception des e-mails jusqu’à la clôture des tickets, en passant par la création de tâches pré-définies, la connexion aux ERP, et bien plus encore.
Transformez vos e-mails en tickets en un clin d’Œil
Notre outil se connecte directement à la boîte mail de votre entreprise ou de la personne en charge, récupérant ainsi toutes les demandes clients entrantes. Transformez facilement ces demandes en tickets, offrant une vue centralisée et organisée de l’ensemble de vos interactions clients.
Tâches pré-définies paramétrables pour une gestion structurée
Avec des catégories prédéfinies telles que SAV, Devis, Retours Produits, Réclamations, Remboursement, Informations Techniques et Commerciales, notre outil simplifie la création de tâches spécifiques à chaque type de demande. Personnalisez entièrement ces tâches en fonction de vos processus de fonctionnement pour une gestion sur mesure.
Conservation du fil de discussion et intégration de prérequis
Notre outil conserve l’intégralité du fil de discussion, assurant ainsi une traçabilité complète des échanges avec le client. De plus, il offre la possibilité d’intégrer toute une série de prérequis pour garantir la réalisation fluide et efficace des tâches.
Validation facile des tâches réalisées
Lors de la gestion des tickets, assurez-vous facilement que toutes les tâches prédéfinies, personnalisées selon vos besoins et intégrant les prérequis nécessaires, ont été réalisées. Notre interface intuitive offre une vue claire des étapes accomplies et de celles qui nécessitent encore votre attention.
Connexion aux ERP pour une information consolidée
Intégrez notre outil aux ERP de votre entreprise pour consolider toutes les informations client en un seul endroit. Bénéficiez d’une vue d’ensemble complète pour une prise de décision éclairée.
Suivi de l’évolution jusqu’à la clôture
Suivez l’évolution de chaque demande client du début à la fin. Notre outil vous permet de maintenir une traçabilité complète, de l’initiation du ticket à sa clôture, assurant une communication transparente et une résolution rapide.
Dialogue direct avec les clients sans quitter l’outil
Facilitez la communication avec les clients en dialoguant directement par e-mail sans quitter l’outil. Maintenez une communication fluide et réactive tout en centralisant toutes les interactions.
Pourquoi l’adopter ?
Communication directe
Communiquez directement avec les clients sans quitter l’outil.
Gain de temps
Automatisez les processus de gestion des demandes pour gagner du temps et augmenter l’efficacité.
Intégration ERP
Connectez-vous aux ERP pour consolider toutes les informations client.
Uniformité
Assurez une gestion uniforme en créant des tâches pré-définies personnalisables pour chaque type de demande.
Traçabilité
Suivez chaque étape de l’évolution de la demande pour une traçabilité complète.
En résumé
Découvrez la puissance de notre outil de gestion des demandes clients. Simplifiez votre workflow, améliorez votre réactivité et offrez une expérience client exceptionnelle.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour une démonstration personnalisée. Optez pour l’efficacité, choisissez la satisfaction client !
Un aperçu de notre solution de gestion
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